1.用户的问题

服务器托管给IDC商以后，用户对服务器的管理大多数时间是通过远程方式实现的，托管商提供网络资源以及安全定服务。服务器的操纵系统和使用服务等软件出现问题以后，不一定是服务商的原因，有的时候是因为用户自己的操纵失误造成的。出现这种情况往往会是用户在操纵的过程中误删某些软件或者一些重要的文件导致的。这种情况下就需要用户和服务商做好沟通工作，对服务器的性能做好足量的打听。平时做好文件的备份工作，这样一旦出现问题可以及时恢复。

2.IDC服务商的网络出现故障

由于IDC服务商的网络布局可能会存在一些问题，与骨干网运营商之间的链接清晰没有足够的冗余，如果与主要网络供应商之间的清晰出现问题，就可能会影响整个网络，所以，可以和多个骨干网运营商相连，就算其中一条清晰有问题，其余的也可以正常提供服务，这样，抗风险能力就得到了很大的进步。平常应当设置30%的带宽作为网络冗余，防止网络拥堵造成的故障。

3.使用系统无法正常运行

服务器上会安装运行很多的使用服务，这些服务的类型越多，越容易影响服务器的正常工作，特别是服务器走访量相对大的时候，就很容易出现问题。偶然候企业主在安装软件时往往没有考虑到兼容问题，最终导致软件辩论引发的死机。这时候寻求服务商的帮助是个不错的选定。因为服务商对软件以及服务器之间的兼容问题更清楚，如果双方在条约中约定服务商可以提供代装软件的服务时，就可以要求服务商代为搭建有关的平台以及安装软件这样更安全可靠。

4.黑客的侵入

除了服务器本身和管理人员的原因，另有一种不可避免的外部因素，那即是黑客的入侵，这也是相对常见的一种情况，黑客侵入对服务器的影响是很大的，可能会造成严重的数据丢失和篡改，乃至是整个服务器的瘫痪，所以，服务器的安全问题是不容忽视的。因此做好日常的软件升级补丁的安装也是十分重要的。这就需要企业主以及服务商在平时应当做好攻防操练从而及时发现问题。